Office 365'te SPAM Postalarla Başa Çıkma | Sunucu tarafı (Exchange Online) | Bölüm 2/2

Exchange Online aşağıdakiler için zengin bir dizi araç ve seçenek sunar: "SPAM ile başa çıkma. Bir sonraki bölümde farklı seçeneği inceleyeceğiz ve bu seçeneklerin her biri için "en iyi kullanımın" ne olduğunu açıklayacağız.

Office 365'te SPAM Postalarla Başa Çıkma | Makale Serisi

Aşağıdaki makaleleri içeren Office 365'te SPAM Postalarla Başa Çıkma makale serisi:

Office 365'te SPAM Postalarla Başa Çıkma | Bölüm 1/2
Office 365'te SPAM Postalarla Başa Çıkma | Sunucu tarafı (Exchange Online) | Bölüm 2/2 (bu makale)

EAC'ye (Exchange Çevrimiçi Yönetimi) erişin

Exchange Online web yönetimine erişmek için Office 365 portalında oturum açın ve Yönetici menüsünde aşağıdaki seçenekleri seçin: Değişim

1. Exchange Online koruması - IP Engelleme listesi

“IP engelleme listesi” seçeneği, belirli bir posta sunucusundan (belirli bir IP) gelen e-posta mesajlarını engellememizi sağlar. SPAM postanın belirli bir “Ana Bilgisayar”dan (posta sunucusu) geldiğini tespit etmemiz durumunda, bu posta sunucusunun IP adresini Engelleme listesine ekleyebiliriz. Bana göre bu seçeneğe sahip olmamız iyi ama gerçekte bu seçeneği nadiren kullanacağız çünkü iki ana dezavantaj var:

Dinamik\Statik IP - “SPAM sunucusunun” çoğu statik IP kullanmaz. Bunun yerine, onların "uzmanlık alanı" birçok farklı IP adresi kullanmak ve birçok yerde birçok farklı posta sunucusu kullanmaktır.
Alan adının IP adresine çevrilmesi - SPAM postayı belirlediğimizde en belirgin karakterler gönderenin e-posta adresi (gönderenin alan adını da içerir) ve posta içeriğidir (anahtar kelimeler vb.).
Seçenek - “IP blok listesi”, adından da anlaşılacağı gibi, posta sunucusunu SMTP alan adına göre değil, IP adresine göre “tanınır”. Belirli bir alan adından gelen bir SPAM postasını engellemek istediğimizde, bir yöntem bulmamız gerekecektir. "SPAM alanını" temsil eden veya bu alana e-posta gönderen posta sunucularının IP adresini bulma. Bu bilgiyi nasıl alacağınızı aşağıdaki bölümde anlatacağız.

EOP - IP Engelleme listesi seçeneğinin kullanılması

Office 365 portalında, Exchange yönetim merkezinde oturum açın.
Sol taraftaki menü çubuğunda koruma menüsünü seçin (sayı 1).
Üst menü seçeneklerinde bağlantı filtresi menüsünü seçin (sayı 2).
Varsayılan bağlantı filtresi politikasını seçin (sayı 3).
Görüntülenen pencerede şu seçeneği seçin: bağlantı filtreleme (sayı 4) menüsü.
IP engelleme listesi (sayı 5) bölümünde, IP adresini eklemek için artı simgesini seçin SPAM'ı gönderen Posta sunucusunun.

Alan adı ile IP adresi arasında eşleme nasıl yapılır

"Alan adı ile IP adresi arasında eşleme" görevini tamamlamak için MXToolbox tarafından sunulan ücretsiz bir web hizmetini kullanabiliriz.

Gösterim amacıyla, genel alan adını temsil eden posta sunucusunun IP adresini nasıl bulacağımızı gözden geçirelim: midorg.com (bu alan adını yalnızca gösterim amacıyla kullanıyoruz).

MXToolbox web sitesine gidin, Varsayılan sayfa şudur: MX araması
Alan adının adını yazın: örneğimizde: midorg.com
MX arama düğmesini tıklayın

Sonuç ekranında midorg.com alan adını “temsil eden” mail sunucularının isimlerini ve IP adreslerini görebiliriz.

2. Exchange Online koruması - uluslararası SPAM

“Uluslararası SPAM” seçeneği, coğrafi konum veya dil sınıflandırmasına göre postaları engellememizi veya “SPAM” olarak tanımlamamızı sağlayan ilginç bir seçenektir.

Postaları Coğrafi konuma göre engelleme - Örneğin, bazı spam gönderenlerin herhangi bir kısıtlama uygulamadan hizmetlerini kullanmalarına olanak tanıyan tanınmış İSS sağlayıcıları veya belirli ülkeler vardır. Bu durumda dünyanın belirli bir bölgesinden/ülkesinden gelen postaları engelleme kararı alabiliriz.
Belirli bir dilde yazılan postaların engellenmesi - SPAM yöntemlerinden bazıları, özel karakterler kullanarak posta içeriğini değiştirmeye veya gizlemeye dayalıdır. Ek bir seçenek de, alakası olmayan veya kuruluş kullanıcıları tarafından okunamayan belirli bir dilde yazılan SPAM postasıdır. Bu durumda bilmediğimiz bir dilin karakterlerini içeren postaları engellemeye karar verebiliriz. Örneğin, standart olmayan İngilizce karakterler içeren -block posta öğesi.

Not: Uluslararası SPAM seçeneğini kullanırken dikkatli olmamız gerekir çünkü savunma sistemlerinin meşru postayı "Kötü/SPAM" postası olarak tanıdığı ve engellediği yanlış pozitif senaryosuna çok kolay bir şekilde girebiliriz. posta.

EOP - Uluslararası SPAM seçeneğini kullanma

Office 365 portalında, Exchange yönetim merkezinde oturum açın.
Sol taraftaki menülerden koruma menüsünü seçin (sayı 1) ).
Üst menü seçeneklerinde içerik filtresi menüsünü seçin (sayı 2 ) ).
Varsayılan bağlantı filtresi politikasını seçin (sayı 3).
Görüntülenen pencerede şu seçeneği belirleyin: uluslararası spam (sayı 4 ) ) menüsü.

Uluslararası SPAM kullanırken aşağıdaki seçeneklerden birini (veya her ikisini de) kullanabiliriz:

Belirli bir dilde yazılan postaları engelleme

Şunlardan birini seçin: Aşağıdaki dillerde yazılan e-posta iletilerini filtrele (sayı 5)
Artı simgesine tıklayın ve engellemek istediğiniz belirli dilleri seçin

Postaları coğrafi konuma göre engelleme

-Aşağıdaki ülkelerden veya bölgelerden gönderilen e-posta iletilerini filtrele seçeneğini belirleyin (sayı 6)
Artı simgesine tıklayın ve engellemek istediğiniz belirli bölgeleri seçin

3. Exchange Online koruması - içerik filtresi Gelişmiş seçenekler

“SPAM postası için EOP gelişmiş seçeneği nasıl kullanılır” talimatına başlamadan önce, SPAM posta türlerinin ek sınıflandırmasını ve kullanabileceğimiz araçları kullanalım.
Üst düzey bir sınıflandırma kullanarak 3 tanımlayabiliriz. SPAM posta türlerinin “aileleri”:

1. Reklam postası

Bu tür postaların olumsuz etkisi "sinir bozucu" olarak değerlendirilebilir. Kullanıcının E-postanın içeriğinden (farklı türde Hap satın alma önerileri, belirli vücut kısımlarını büyütme vb.) rahatsız olması dışında kullanıcılara gerçek bir zarar verilmemiştir. Bu tür SPAM postaları (çoğu zaman) Office 365 güvenlik posta ağ geçitleri tarafından otomatik olarak engellenir. Bazı Reklam SPAM postalarının "gizlice sızmayı" başarması durumunda, bu tür SPAM postalarını engellemek için "kurallar" gibi bir çözüm kullanabiliriz.

2. Kötü amaçlı içeriğe sahip postalar

Bu tür SPAM mailler “virüs” tanımına daha yakındır çünkü Spam gönderenin hedefi, hedef alıcının kullanıcıyı dolandırıcılık, phishing vb. birçok türde saldırıya yönlendirebilecek bazı önerileri tıklamasına veya kabul etmesine neden olmaktır. Açık.

3. “Diğer SPAM postaları”

Bu bölümde önceki ailelere ait olmayan diğer SPAM mail türlerini de sınıflandırabiliriz. Örnek olarak -NDR geri saçılımı olarak tanımlanan SPAM maillerden bahsedebiliriz.

İçerik Filtresi - Gelişmiş seçenekler

İçerik Filtresi bölümü altındaki "Gelişmiş seçenekler" olarak tanımlanan bölüm, ofis 36 güvenlik posta ağ geçitleri tarafından uygulanan varsayılan SPAM politikasını "sertleştirmemize" olanak tanır.

“Gelişmiş seçenekler” seçeneği, kötü amaçlı içeriğe sahip SPAM Postalarının veya aşağıdaki gibi diğer SPAM türlerinin olduğu senaryolar için daha uygundur: NDR geri saçılımı (ekteki diyagramda 2, 3 sayısı olarak görünür).

“Reklam postası” olarak kabul edilen ve belirli anahtar kelimeler içeren SPAM postaları için “kurallar” (bir sonraki bölümde incelenecek) gibi başka yöntemler de kullanabiliriz.

İçerik Filtresi - Gelişmiş seçenekler: uygun “eylem”in seçilmesi

“İçerik Filtresi - Gelişmiş seçenekler”in kullanılması, Office 365 posta ağ geçidi sunucusunun varsayılan güvenlik politikasını “sağlamlaştırmamıza” olanak sağlar.

Bunun anlamı, daha kısıtlayıcı politikalar kullanabileceğimizdir. Dezavantajı ise bunu yaparak, meşru bir postanın "Kötü\SPAM" postası olarak tanınacağı ve silineceği Yanlış Pozitif senaryosuyla karşı karşıya kalabilmemizdir.

Bu senaryoyu önlemek için “Test modu” olarak tanımlanan bir seçeneği kullanabiliriz (bu seçeneği “Öğrenme modu” olarak değerlendirebiliriz). Test modunu kullanmak, "ek güvenlik filtresini" kullanmamıza ve belirli bir posta öğesinin güvenlik filtresi tarafından SPAM olarak algılanması durumunda ne olacağına karar vermemize olanak tanır. Posta öğesini engellemeyi/silmeyi veya yalnızca posta öğesi hakkında rapor vermeyi (Test modu) seçebiliriz.

İçerik Filtresini Kullanma - Gelişmiş seçenekler

Office 365 portalında, Exchange yönetim merkezinde oturum açın.
Sol taraftaki menülerden koruma menüsünü seçin (sayı 1) ).
Üst menü seçeneklerinde içerik filtresi menüsünü seçin (sayı 2 ) ).
Varsayılan bağlantı filtresi politikasını seçin (sayı 3).
Görüntülenen pencerede - gelişmiş seçenekler (sayı 4) menüsünü seçin.

Gördüğünüz gibi seçebileceğimiz birçok olası seçenek var. Seçenekler iki kategoriye ayrılmıştır: Spam Puanını Artır (sayı 5) ve Spam olarak işaretle (sayı 6).

İçerik Filtresi'nde mevcut olan seçeneği gösterebilmek için - Gelişmiş seçenekler iki senaryoyu tanımlamanıza izin verir:

Senaryo 1: Kötü amaçlı içeriğe sahip SPAM Postaları Engelleme
Senaryo 2: NDR geri saçılımı olarak sınıflandırılan SPAM Postaların Engellenmesi

Senaryo 1: Kötü amaçlı içeriğe sahip SPAM Postaları Engelleme

Geçtiğimiz ay kullanıcılar, kötü amaçlı içerik barındıran bir SPAM postasından şikayetçiydi. Kullanıcılar posta öğesini açtıklarında otomatik olarak bir web sitesine yönlendirilirler ve bazı EXE dosyalarını indirmeye davet edilirler. Bu SPAM posta öğesini engelleyebilmek için üç ek filtreyi etkinleştireceğiz: Posta öğesi aşağıdakileri içeriyorsa SPAM olarak işaretle:

Boş mesajlar
HTML'de JavaScript veya VBScript
HTML'deki Çerçeve veya IFrame etiketleri

Uygun "Eylem"i seçme. ”

Varsayılan olarak güvenlik filtrelerinin her biri - kapalıdır.
"Seçenek okunu" tıkladığımızda şu seçenekleri seçebildiğimizi görebiliriz: "kapalı", "açık" veya "test". "Açık" seçeneğini seçmemiz durumunda, seçilen güvenlik filtrelerinden birinin (HTML'de JavaScript veya VBScript gibi) izin vermediği içeriği barındıran her posta SPAM olarak işaretlenir.

Test seçeneğini kullanma

Sadece "yeni güvenlik filtresini" test etmek istiyorsak "test" seçeneğini seçebiliriz. Gelişmiş seçenek pencerelerinin alt kısmında “Test” sonucunu yapılandırabiliriz. Aşağıdaki ekran görüntüsünde aşağıdaki üç seçenekten birini seçebileceğimizi görebiliriz:

Hiçbiri
Varsayılan test X başlığı metnini ekleyin
Bu adrese bir BCC mesajı gönder

Senaryo 2: NDR geri saçılımı olarak sınıflandırılan SPAM Postaların Engellenmesi

-NDR geri saçılımı olarak tanımlanan SPAM, SPAM'in özel bir türüdür çünkü spam gönderenin kullandığı "mekanizma", "Standart SPAM postasından" farklıdır. NDR geri saçılımı şu şekilde uygulanır:

Spam gönderen kişi, kuruluş kullanıcısının e-posta adresini taklit eder ve kendi adına diğer alıcılara e-posta gönderir. “Hedef posta sistemi”nin, e-postayı SPAM olarak algılaması veya mevcut olmayan kullanıcılara gönderilen postanın, “hedef posta sistemi” tarafından organizasyon alıcısına (E-postasının gönderildiği kullanıcı) gönderilen bir NDR mesajı oluşturulur. -posta adresi spam yapan kişi tarafından kullanıldı).

Örneğin: Geçtiğimiz hafta organizasyon kullanıcıları, kendileri tarafından herhangi bir harici alıcıya (harici alıcı, organizasyon kullanıcısı tarafından biliniyor veya bilinmiyor olabilir) gönderilen bir E-postayla ilgili hata mesajı aldıklarından şikayetçi.

Kuruluşun kullanıcıları bu alıcıya herhangi bir e-posta iletisi göndermediklerinden emin ancak "posta kutusu dolu", "kullanıcı mevcut değil" vb. hata iletilerini almaya devam ediyorlar.

Şimdi, bariz soru şudur: Bu gerçekten oluyor mu? Cevap: "Evet."
NDR geri saçılımı olarak tanımlanan SPAM saldırısına uygun kullanıcı açıklaması.

Genel olarak konuşursak, Office 365 güvenlik ağ geçidinin sunucusu bu tür SPAM E-postalarını engelleyecek şekilde yapılandırılmıştır, ancak SPAM postanın alışveriş merkezi güvenlik sunucularından "gizlice sızmayı" başarması durumunda, bu filtreyi İçerik'i kullanarak ekleyebiliriz. Filtre - Gelişmiş seçenekler.

İçerik Filtresini Kullanma - Gelişmiş seçenekler - NDR geri saçılımı

Office 365 portalında, Exchange yönetim merkezinde oturum açın.
Sol taraftaki menülerde koruma menüsünü seçin (sayı 1) ).
Üst menü seçeneklerinde içerik filtresi menüsünü seçin (sayı 2 ) ).
Varsayılan bağlantı filtresi politikasını seçin (sayı 3).
Görüntülenen pencerede şu seçeneği seçin: gelişmiş seçenekler (sayı 4 ) ) menüsü.
Şu seçeneği belirleyin: NDR geri saçılımı ve açık'ı açın güvenlik filtresi

4. Exchange Online - posta akışı - kurallar

Exchange Online, Kurallar olarak tanımlanan yerleşik bir bileşen içerir (Exchange'in önceki sürümlerinde bu bileşene "Aktarım kuralları" adı veriliyordu). “Değişim kuralları” seçeneğini birçok amaç için kullanabiliriz. Bu bölümde SPAM posta sorunuyla ilgili "Değişim kurallarının" kullanımını vurgulamak istiyorum.

Gösterim amacıyla iki farklı SPAM posta senaryosu kullanalım:

Senaryo 1 - Belirli bir anahtar kelimeyi içeren SPAM Postaları engelleyin
Senaryo 2 - Belirli bir alandan gelen SPAM Postaları engelleyin

Senaryo 1 - Belirli bir anahtar kelimeyi içeren SPAM Postaları engelleyin

SPAM postanın, postanın Gövde\Konu bölümünde belirli bir anahtar kelime içermesi durumunda, SPAM posta öğelerini silecek bir Exchange kuralı oluşturabiliriz.

1. Adım - Yeni kural oluşturma

Office 365 portalında, Exchange yönetim merkezinde oturum açın.
Sol taraftaki menülerden posta akışı menüsünü seçin (sayı 1).
Üst menü seçeneklerinde kurallar menüsünü seçin (sayı 2).
Yeni simgesini seçin (sayı 3).
Şu seçeneği belirleyin: Yeni bir kural oluştur (sayı 4).

2. Adım - Kurala bir ad ekleyin

İhtiyacınıza uygun herhangi bir ismi seçebilirsiniz. Kural ismine bakarak kuralın amacını tespit etmemizi sağlayacak “açıklayıcı bir isim” seçmeniz tavsiye edilir. Örneğimizde kuralı “uygunsuz kelimeler” olarak adlandıracağız.

3. Adım - kural mantığını/koşulunu (eğer) tanımlayın

Bu bölümde “kuralın tetikleneceği veya etkinleştirileceği olayın ne olduğunu” tanımlıyoruz. Senaryomuzda, aşağıdakiler gibi belirli anahtar kelimeleri içeren postaları engellemek istiyoruz: ucuz hap satın alın veya - büyütün… (ne olduğunu biliyorsunuz)

*Şu durumda bu kuralı uygula… bölümünde şu seçeneği seçin: Konu veya gövde şunları içerir

Görüntülenen açılır pencerede, kelime veya kelime öbeklerini belirtin bölümünün altına anahtar kelimeleri ekleyin (bu anahtar kelime posta öğesinde görünüyorsa, bu postayı engellemek isteriz) .
Ekle simgesine tıklamayı unutmayın çünkü değeri eklemeden; kuralı kaydedemeyeceğiz.
Tamam düğmesini tıklayın.

4. Adım - gerekli eylemi tanımlayın

Bu bölümde, bir posta öğesinin son adımda belirlenen önceki koşulu "cevaplaması" durumunda uygulanacak gerekli eylemin ne olacağını yapılandırıyoruz.

*Aşağıdakileri yapın… bölümündeki küçük oku tıklayın.
Birkaç seçenek arasından seçim yapabileceğimizi görebilirsiniz. Örneğimizde Mesajı kimseye bildirmeden sil seçeneğini seçeceğiz.

5. Adım - kural için bir mod seçin

Kuralın son kısmı şu şekilde açıklandı: “kural için bir mod seçin.” Varsayılan "mod" "uygulamadır". Örneğimizde, "kuralı" test etme seçeneğiyle üretim ortamında değişiklik yapmaktan hoşlanmıyoruz ve kontrol, bu kuralı kullanırken Etkiler olmuştur. Bu gereksinimi karşılamak için Politika ipuçları olmadan test et seçeneğini seçeceğiz.
Bu seçeneklerden birini seçmek kuralı "etkinleştirecektir".

Posta öğesinin kuralda görünen mantığa\koşulu yanıtlaması durumunda, bilgi mesaj izleme günlüklerine kaydedilir. Exchange, mesajın iletilmesini etkileyecek herhangi bir işlem yapmaz.

Senaryo 2 - Belirli bir alandan gelen SPAM Postaları engelleyin

IP Engelleme listesi seçeneğinin açıklandığı bölümde. En büyük dezavantajının çoğu zaman IP adresine dayalı bir blok kuralı kullanmanın pek kullanışlı olmaması olduğunu belirtmiştik. En etkili seçenek, belirli alan adlarının belirli gönderen e-posta adresinden gelen SPAM postalarını engellemektir. İyi haber şu ki, bu sınırlamayı aşmak için “kural” (posta akışı - kurallar) seçeneğini kullanabiliriz.

Aşağıdaki gösterimde, belirli bir alan adından gönderilen postaları engelleyecek veya reddedecek bir kural oluşturacağız.

Gösterim amacıyla engellemek istediğimiz alan adı olarak midorg.com alan adını kullanacağız. Gerçekte bu meşru bir alan adıdır.

1. Adım - Yeni kural oluşturma

Office 365 portalında, Exchange yönetim merkezinde oturum açın.
Sol taraftaki menülerden Posta Akışı menüsünü seçin (sayı 1).
Üst menü seçeneklerinde kurallar menüsünü seçin (sayı 2).
Yeni simgesini seçin (sayı 3).
Şu seçeneği seçin: Yeni bir kural oluşturun (sayı 4).

2. Adım - Kurala bir ad ekleyin

3. Adım - kural mantığını/koşulunu (eğer) tanımlayın

Bu bölümde “kuralın tetikleneceği veya etkinleştirileceği olayın ne olduğunu” tanımlıyoruz.
Senaryomuzda midorg.com alan adından gelen postaları engellemek istiyoruz.

*Şu durumda bu kuralı uygula… bölümünde şu seçeneği belirleyin: Gönderen adresi şunu içerir:

Görüntülenen açılır pencerede, kelime veya kelime öbeklerini belirtin bölümünün altına alan adını ekleyin: Midorg.com (bu, alan adıdır) örneğimizde engellemek istediğimiz).
Ekle simgesini tıklamayı unutmayın,
Tamam düğmesini tıklayın

Artık eklediğimiz değerin kaydedildiğini ve kural koşulunun sağ kısmında değer adının (midorg.com) göründüğünü görebiliriz.

4. Adım - gerekli eylemi tanımlayın

Bu bölümde, bir E-posta öğesinin son adımda belirlenen önceki koşulu "cevaplaması" durumunda uygulanacak gerekli eylemin ne olacağını yapılandırıyoruz.

*Aşağıdakileri yapın… bölümündeki küçük oku tıklayın.

Birkaç seçenek arasından seçim yapabileceğimizi görebilirsiniz. Örneğimizde Açıklamayla birlikte mesajı reddet seçeneğini seçeceğiz.

Görüntülenen açılır pencerede şu içeriği eklememiz gerekecek: reddetme nedenini belirtin. Midorg.com alan adını kullanan bir mail alıcısının kurumumuza mail gönderdiği her seferde yanıt olarak gönderilen “red mesajı”. Örneğimizde, ret mesajının içeriği şu şekildedir: alan adınızdan gelen postalar!).

5. Adım - kural için bir mod seçin

Kuralın son kısmı şu şekilde anlatılmıştır: “kural için bir mod seçin”. Varsayılan "mod" "Zorla"dır. Bunun anlamı, kuralı kaydetmeyi seçeceğimiz için bu kuralın hemen uygulanacağıdır. Sunduğumuz ek bir seçenek de şudur: Politika İpuçlarıyla test edin veya Politika İpuçları olmadan test edin. Bu seçeneklerden birini seçmek kuralı etkinleştirecektir.

Posta öğesinin kuralda görünen mantığa\koşulu yanıtlaması durumunda, bilgi mesaj izleme günlüklerine kaydedilir. Exchange Online, mesajın teslimini etkileyecek herhangi bir işlem yapmaz.

Kaydet seçeneğini seçtikten sonra kural uygulanacak ve midorg.com alan adından gönderilen posta öğesi engellenecektir.

5. SPAM posta örneğinin gönderilmesi

Bu bölüm tüm çabalarımızın sonuçsuz kaldığı ve SPAM maillerini durduramadığımız bir senaryo ile ilgilidir. Bu durumda en iyi uygulama Office 365 destek ekibiyle iletişime geçip onlardan yardım istemektir.

Bu makalede açıklanan tüm adımları uyguladığımızı varsayarsak tek seçenek, SPAM posta öğelerini Office 365 destek ekibine göndermek ve onlardan bu posta öğelerini daha ileri analiz ve inceleme için iletmelerini istemek olacaktır.

Sorunlu/SPAM postayı ek olarak gönder

SPAM maillerin “ek olarak” gönderilmesinin önemi büyüktür, çünkü bu seçeneği kullandığımızda “mail öğesinin tamamı” gönderilir ve SPAM mailini alan teknik kişi, yemek başlığında yer alan ek bilgileri vb. kullanabilir. .

Şu seçeneği nasıl kullanılır: Ek olarak ilet

Posta öğesi “Ek” olarak gönderilmelidir. Bir e-postayı ek olarak göndermek için posta öğesini seçer, Ana Sayfa sekmesinde Diğer simgesini ve seçeneği seçer //: Ek Olarak İlet

Diğer bir seçenek de posta öğesini kaydedip göndermektir.

"E-postayı ek olarak gönder" seçeneğiyle ilgili sorun yaşamanız durumunda, e-posta öğesini kaydedebilir ve "dosyaları" (posta öğelerini) destek ekibine gönderebilirsiniz.

Gerekli posta öğesine çift tıklayın
Dosya menüsünü ve Farklı Kaydet seçeneğini seçin

Posta öğesini kaydet