Azure Destek Mühendisi Sertifikasyon Sınavı Çalışma Kılavuzu
Azure Destek Mühendisi Sertifikasyonu (veya AZ-720 sınavı), Microsoft tarafından yayınlanacak yeni bir sertifikadır. Microsoft Azure altyapısını günlük olarak destekleyen kişiler için tasarlanmıştır. Veya Azure Destek Mühendisleri olarak sertifika almak veya istihdam edilmek isteyenler.
Bu Azure Destek Mühendisi Sertifikasyon Çalışma Kılavuzu'nda sertifikasyon hakkında bildiğimiz bilgileri, sertifikalı bir Azure Destek Mühendisi olmak için gerekenleri ve sınavı geçmek için çalışma ipuçlarımı ve püf noktalarını ayrıntılı olarak ele alacağız.
Sayfa İçeriği
Azure Destek Mühendisi Sertifikasyonu hedef kitlesi
Azure Destek Mühendisi Rolü hakkında bildiklerimiz
AZ-720 Öğrenme Yolu
Azure Destek Mühendisi çalışma kılavuzu
Harika ek çalışma kaynakları
Özet
Azure Destek Mühendisi Sertifikasyonu hedef kitlesi
Bağlantı Uzmanlığı için Azure Destek Mühendisi sertifikası adayları
ağ iletişimini çözmek için gelişmiş sorun giderme yöntemlerini kullanma konusunda uzmanlığa sahip destek mühendisleridir
ve Azure'daki bağlantı sorunları.
Bu roldeki uzmanlar, Azure Sanal
Makineler, sanal ağlar ve şirket içi ile Azure hizmetleri arasındaki bağlantıyla ilgili sorunlar da dahil olmak üzere hibrit ortamlardaki sorunları giderir. Karmaşık sorunların temel nedenlerini teşhis etmek ve belirlemek için
çeşitli araçlar ve teknolojiler kullanırlar.
Bu sınava girecek adayların, yönlendirme, izinler ve hesap sınırları bilgisi de dahil olmak üzere, ağ oluşturma ve
hibrit ortamlar konusunda deneyimi olmalıdır. İş sürekliliği, hibrit ortamlar,
Hizmet Olarak Altyapı (IaaS), Platform ile ilgili sorunları teşhis etmek için
mevcut araçları kullanabilmelidirler. Hizmet olarak (PaaS), erişim kontrolü,
ağ iletişimi ve sanal makine bağlantısı
Azure Destek Mühendisi Rolü hakkında bildiklerimiz
Ocak 2022'de Microsoft'un Azure Destek Mühendisi rolü için plan oluşturma aşamasında olduğunu biliyoruz. Bu, sınav içeriğini size ulaştırmalarına yardımcı olacak bilgileri toplamak için anket yaptıkları anlamına gelir. Katılmak istiyorsanız sınav anketini buradan tamamlayabilirsiniz: https://microsoftlearning.co1.qualtrics.com/jfe/form/SV_2se6nCXpLAC0DKS.
Burada yayınlanan beceri taslağını temel alarak tüm teknik bilgileri aşağıdaki çalışma kılavuzumda ayrıntılı olarak anlattım ve ilgili çalışma materyalini Microsoft dokümanlarından sağladım.
AZ-720 beta sınavı mart ayı sonunda %80 indirimli olarak satışa sunulacak. Bu yalnızca ilk 300 kullanıcı içindir ve ilk gelen alır. Sınavınıza büyük bir indirimle veya ücretsiz olarak girme konusunda daha fazla yöntem için şu adrese göz atın: https://ourcloudnetwork.com/how-to-get-free-microsoft-exam-certifications/.
AZ-720 Öğrenme Yolu
Microsoft Learn AZ-720 koleksiyonu:
https://docs.microsoft.com/en-us/users/danielbradley-7505/collections/d1z7c5qwqzo717
Azure Destek Mühendisi Microsoft Docs Çalışma Kılavuzu
Yedekleme sorunlarını giderme
- Yedekleme günlüklerini inceleyin ve yorumlayın
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-vms-troubleshoot
- Başarısız bir yedekleme işinin yeniden başlatılması da dahil olmak üzere Azure sanal makine yedekleme sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-mars-troubleshoot
- Azure Backup aracılarıyla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-mars-troubleshoot
- Azure Yedekleme Sunucusu sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-mabs-troubleshoot
- zamanlanmış yedeklemelerle ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-vms-troubleshoot
Kurtarma sorunlarını giderme
- Azure Site Recovery sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/azure/site-recovery/troubleshoot-azure-recovery-services
- Hyper-V, VMware ESX veya System Center Configuration Manager'ı içeren hibrit senaryolarda site kurtarma sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/site-recovery/vmware-azure-troubleshoot-replication
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/site-recovery/hyper-v-azure-troubleshoot
- Azure Yedekleme Aracısı, Azure yedekleme veya Azure Yedekleme Sunucusu kullanılırken geri yükleme sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-vm-file-recovery-troubleshoot
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-vms-troubleshoot#restore
- Azure sanal makine yedeklemesinden dosyaları kurtarma sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/backup/backup-azure-vm-file-recovery-troubleshoot
Sanal ağ (VNet) bağlantısı sorunlarını giderme
- sanal özel ağ (VPN) ağ geçidi geçiş sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/architecture/reference-architectures/hybrid-networking/troubleshoot-vpn
- Hub ve bağlı bileşen VNet yapılandırma sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/network-watcher/diagnose-vm-network-routing-problem
- Küresel VNet eşleme bağlantısı sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-peering-overview#requirements-and-constraints
- eşlenen bağlantılarla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-troubleshoot-peering-issues
Ad çözümleme sorunlarını giderme
- Azure tarafından sağlanan ad çözümlemesini kullanan senaryolar için ad çözümlemesinde sorun giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/monitor-virtual-network
- Özel DNS sunucuları kullanan senaryolar için ad çözümleme sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/dns/troubleshoot/troubleshoot-dns-server
- DNS denetim günlüklerini inceleyin ve yorumlayın
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/dns/dns-alerts-metrics
- Azure özel DNS bölgeleri için ad çözümleme sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/private-link/troubleshoot-private-endpoint-connectivity
- Genel DNS sağlayıcılarındaki DNS kayıtlarıyla ilgili sorunları giderme
https://www.pcwdld.com/nslookup-dns-records
- Etki alanı yetkilendirme sorunlarını giderme
https://support.microsoft.com/en-us/topic/kerberos-authentication-and-troubleshooting-delegation-issues-f4279b52-72d5-55af-f445-cc9fb16e9550
Noktadan siteye sanal özel ağ (VPN) bağlantısı sorunlarını giderme
- Windows VPN istemci yapılandırması sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/networking/l2tp-ipsec-vpn-client-connection-issue
- OpenVPN VPN istemcisi yapılandırma sorunlarını giderme
- macOS VPN istemci yapılandırması sorunlarını giderme
https://softwaretested.com/mac/mac-getting-vpn-server-didnt-respond-error/
- Sertifika tabanlı VPN bağlantılarıyla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-access/vpn/always-on-vpn/deploy/always-on-vpn-deploy-troubleshooting
- RADIUS tabanlı VPN bağlantılarıyla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-access/ras/otp/configure/step-2-configure-the-radius-server
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-access/vpn/always-on-vpn/deploy/always-on-vpn-deploy-troubleshooting
- Azure Active Directory (Azure AD) kimlik doğrulama sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-password-hash-synchronization
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-pass-through-authentication
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-connectivity
Siteden siteye sanal özel ağ bağlantısı sorunlarını giderme
- Bir VPN ağ geçidinden ağ günlüklerini ve yakalanan ağ trafiğini inceleyin ve yorumlayın
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/troubleshoot-vpn-with-azure-diagnostics
- Siteden siteye VPN'lerdeki gecikme sorunlarının temel nedenini belirlemek
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/vpn-gateway-troubleshoot-site-to-site-cannot-connect
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/vpn-gateway-troubleshoot-site-to-site-disconnected-intermittently
- Ağ geçidi yapılandırma komut dosyalarını gözden geçirin ve yorumlayın
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/create-route Based-vpn-gateway-powershell
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/create-route Based-vpn-gateway-cli
- VPN ağ geçidini sıfırlama
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/reset-gateway#:~:text=In%20the%20portal%2C%20navigate%20to,VPN%20gateway%20is%20yeniden başlatıldı%20hemen .
- Log Analytics sorgularını çalıştırarak ağ geçidi sorunlarını giderin
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/azure-monitor/agents/agent-windows-troubleshoot
Azure ExpressRoute bağlantı sorunlarını giderme
- rotaların canlı ve doğru şekilde yapılandırılıp yapılandırılmadığını belirleme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/expressroute-troubleshooting-expressroute-overview
- ExpressRoute devresi için eşleme yapılandırmasını doğrulama
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/expressroute-troubleshooting-expressroute-overview
- ExpressRoute devresini sıfırlama
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/reset-circuit
- Rota filtrelemeyle ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/how-to-routefilter-powershell
- Özel tanımlı rotalarda sorun giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/diagnose-network-routing-problem
- ExpressRoute ile ilgili gecikme sorunlarının temel nedenini belirleme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/expressroute-troubleshooting-network-performans
PaaS hizmetleriyle ilgili sorunları giderme
- PaaS'a bağlanma sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/azure-sql/database/troubleshoot-common-errors-issues
- PaaS hizmetleri için güvenlik duvarlarındaki sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/azure-portal/azure-portal-safelist-urls?tabs=public-cloud
- PaaS yapılandırma sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/cloud-services/cloud-services-troubleshoot-deployment-problems
- Hizmet düzeyindeki kısıtlamanın temel nedenini belirlemek
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/azure/virtual-machines/troubleshooting-throttle-errors
PaaS entegrasyonu sorunlarını giderme
- PaaS hizmetlerini sanal ağlarla entegre etme sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/app-service/overview-vnet-integration
- Alt ağ yetkilendirme sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/subnet-delegation-overview
- Özel uç noktalar ve hizmet uç noktalarıyla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/private-link/troubleshoot-private-endpoint-connectivity
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-service-endpoints-overview
- Azure Özel Bağlantı ile ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/private-link/troubleshoot-private-link-connectivity
Azure AD kimlik doğrulaması sorunlarını giderme
- şirket içi sistemlerin neden Azure kaynaklarına bağlanamadığını belirleme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/reports-monitoring/howto-troubleshoot-sign-in-errors
- Azure AD yapılandırma sorunlarını giderme
- Self servis şifre sıfırlama sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/authentication/troubleshoot-sspr
- Çok faktörlü kimlik doğrulamayla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/azure/active-directory/troubleshoot-azure-mfa-issue
Karma kimlik doğrulama sorunlarını giderme
- Azure AD Connect senkronizasyon sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-objectsync
- Azure AD'den Active Directory Etki Alanı Hizmetlerine (Azure AD DS) tümleştirme sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory-domain-services/troubleshoot
- Azure AD ile Active Directory Federasyon Hizmetleri (AD FS) arasındaki bağlantı sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/identity/troubleshoot-ad-fs-issues
- Doğrudan kimlik doğrulama ve parola karma senkronizasyonu ile ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-password-hash-synchronization
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/hybrid/tshoot-connect-pass-through-authentication
- Azure AD Uygulama Ara Sunucusu bağlantı sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/app-proxy/application-proxy-troubleshoot
Yetkilendirme sorunlarını giderme
- Rol tabanlı erişim denetimi (RBAC) sorunlarını giderme
https://auth0.com/docs/troubleshoot/authentication-issues/troubleshoot-rbac-authorization
- Azure Key Vault'ta şifrelenmiş parolaların depolanmasıyla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/key-vault/general/troubleshooting-access-issues
- Azure AD Koşullu Erişim ilkeleriyle ilgili oturum açma sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/troubleshoot-conditional-access
Azure ağ güvenliği sorunlarını giderme
- Azure Web Uygulaması Güvenlik Duvarı'nın trafiği neden engellediğini belirleme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/web-application-firewall/ag/web-application-firewall-troubleshoot
- Noktadan siteye ve siteden siteye senaryoları için şifreleme ve sertifika sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/vpn-gateway-troubleshoot-vpn-point-to-site-connection-problems
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/vpn-gateway-troubleshoot-site-to-site-cannot-connect
- Güvenli uç noktalara yönelik bağlantı sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-service-endpoints-overview#logging-and-troubleshooting
Azure ağ güvenlik grupları (NSG'ler) sorunlarını giderme
- NSG yapılandırma sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/diagnose-network-traffic-filter-problem
- NSG akış günlüklerini inceleyin ve yorumlayın
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/network-watcher/network-watcher-read-nsg-flow-logs
- bir VM'nin veya bir VM grubunun bir uygulama güvenlik grubuyla (ASG) ilişkili olup olmadığını belirleme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/application-security-groups
Azure Güvenlik Duvarı sorunlarını giderme
- uygulama, ağ ve altyapı kurallarıyla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/firewall/firewall-diagnostics
- Ağ adresi çevirisi (NAT) ve dağıtılmış ağ adresi çevirisi (DNAT) kurallarıyla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/firewall/firewall-workbook
- Azure Güvenlik Duvarı Yöneticisi yapılandırma sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/firewall-manager/deployment-overview
Gecikme sorunlarını giderme
- VM düzeyinde kısıtlamanın temel nedenini belirleme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-bandwidth-testing
- Azure sanal makinelerine bağlanırken gecikme sorunlarının temel nedenini belirleme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/troubleshoot-vm-connectivity
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-test-latency
- Kaynak ve hedef kaynaklar arasındaki kısıtlamanın temel nedenini belirlemek
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-machine-network-throughput
- Bant genişliği kullanılabilirliği sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/network-watcher/network-watcher-connectivity-portal
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/expressroute-troubleshooting-network-performans
- kaynak yanıt sürelerinin hizmet düzeyi anlaşmalarını (SLA'lar) karşılayıp karşılamadığını belirlemek
Yönlendirme ve trafik kontrolü sorunlarını giderme
- Rota tablolarını gözden geçirin ve yorumlayın
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/manage-route-table
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/monitor-virtual-network
- Asimetrik yönlendirme sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/expressroute/expressroute-ametric-routing
- Kullanıcı tanımlı rotalarla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/diagnose-network-routing-problem
- Zorunlu tünel açmayla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/diagnose-network-routing-problem
- Sınır Ağ Geçidi Protokolü (BGP) sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/vpn-gateway/troubleshoot-vpn-with-azure-diagnostics#RouteDiagnosticLog
- sanal ağ eşlemesi, geçişli yönlendirme ve hizmet zincirleme sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-troubleshoot-peering-issues
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/virtual-network-configure-vnet-connections
- Azure'da yönlendirme yapılandırması sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-network/diagnose-network-routing-problem
Yük dengeleme sorunlarını giderme
- Yük dengeli bir kümedeki VM'lerin sağlıklı olup olmadığını belirleme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/load-balancer/load-balancer-custom-probe-overview
- Azure Yük Dengeleyici ile ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/load-balancer/load-balancer-troubleshoot
- Yük dengeleyici kurallarını gözden geçirin ve yorumlayın
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/load-balancer/manage-rules-how-to
- Trafik dağıtım sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/load-balancer/load-balancer-troubleshoot-backend-traffic
- Azure Traffic Manager yapılandırmasını değerlendirin
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/traffic-manager/traffic-manager-testing-settings
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/traffic-manager/traffic-manager-diagnostic-logs
- Azure Traffic Manager profilleriyle ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/traffic-manager/traffic-manager-troubleshooting-degraded
- Bağlantı noktası tükenmesi sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/troubleshoot-tcpip-port-exhaust
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/app-service/troubleshoot-intermittent-outbound-connection-errors
- Azure Ön Kapı ile ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/frontdoor/troubleshoot-issues
- Azure Application Gateway ile ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/application-gateway/log-analytics
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/application-gateway/troubleshoot-app-service-redirection-app-service-url
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/application-gateway/application-gateway-backend-health-troubleshooting
Azure Bastion sorunlarını giderme
- Azure Bastion dağıtımıyla ilgili sorunları giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/bastion/tutorial-create-host-portal
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/bastion/troubleshoot
- bağlantı sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/bastion/troubleshoot
- yetkilendirme sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/bastion/troubleshoot
Tam zamanında (JIT) VM erişimi sorunlarını giderme
- VM ile bağlantıyı doğrulama
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/defender-for-cloud/just-in-time-access-usage?tabs=jit-config-asc%2Cjit-request-asc
- Bulut yapılandırma sorunları için Microsoft Defender sorunlarını giderme
https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/defender-endpoint/troubleshoot-onboarding?view=o365-worldwide
- JIT VM erişimini kullanmak için hangi kaynakların yetkili olduğunu belirleyin
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/defender-for-cloud/just-in-time-access-overview
Harika Ek Çalışma Kaynakları
Azure eğitiminize yardımcı olacak daha fazla kaynak arıyorsanız, favori ücretsiz ve ücretli eğitim içeriklerini listelediğimiz Tam Azure Eğitimi ve Çevrimiçi Öğrenim Kılavuzu gönderimize göz atmanızı öneririm.
Özet
Yazımı okumaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederim. Umarım siz de yaklaşan Azure Destek Mühendisi Sertifikasyonu konusunda bizim kadar heyecanlısınızdır. Yeni rol hakkında daha fazla bilgiye sahip olduğumuzda bu sayfayı güncelleyeceğiz!